Flug gestrichen oder verspätet: Diese Rechte gelten

Ein gestrichener oder stark verspäteter Flug kann mehrere Ansprüche auslösen: Betreuung am Flughafen, Erstattung oder Ersatzbeförderung und unter bestimmten Voraussetzungen 250, 400 oder 600 Euro Ausgleich. Diese Rechte sind getrennt zu prüfen – eine außergewöhnliche Ursache beseitigt nicht automatisch sämtliche Ansprüche.

Stand: 27. August 2026 · Von der Monalita.de-Redaktion

Wann die EU-Fluggastrechte greifen

Die Regeln gelten grundsätzlich für Flüge innerhalb der EU, unabhängig vom Sitz der Fluggesellschaft. Sie gelten außerdem bei Abflug aus der EU in ein Drittland. Bei einem Flug aus einem Drittland in die EU kommt es darauf an, ob die ausführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat.

Entscheidend ist stets die ausführende Airline, nicht nur das Unternehmen, bei dem gebucht wurde. Reisende sollten Abflug- und Zielort, Flugstrecke, tatsächliche Ankunftszeit und den genannten Störungsgrund festhalten.

Betreuung, Beförderung und Ausgleich sind verschiedene Rechte

Bei längerer Abflugverspätung muss die Airline abhängig von Entfernung und Wartezeit grundsätzlich angemessene Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten anbieten. Wird eine Übernachtung notwendig, können auch Hotel und Transfer dazugehören.

Bei einer Annullierung besteht regelmäßig die Wahl zwischen Ticketerstattung und anderweitiger Beförderung zum Ziel. Ab fünf Stunden Abflugverspätung kann eine Erstattung infrage kommen, wenn die Reise nicht mehr angetreten wird oder ihren Zweck verloren hat.

Für die Pauschale zählt grundsätzlich die Entfernung: 250 Euro bis 1.500 Kilometer, 400 Euro für bestimmte mittlere Strecken und 600 Euro für lange Strecken. Der konkrete Betrag kann durch Strecke, Verspätungsdauer, Ersatzflug und weitere Voraussetzungen beeinflusst werden. Bei Annullierungen spielen zudem der Zeitpunkt der Information und das angebotene Ersatzrouting eine Rolle.

Diese Nachweise sollten Reisende sichern

• Buchungsbestätigung, Bordkarte und Gepäckbelege aufbewahren
• Anzeigetafel und Mitteilungen der Airline fotografieren
• Tatsächliche Abflug- und Ankunftszeit notieren
• Schriftliche Bestätigung des Störungsgrundes verlangen
• Belege für notwendige, angemessene Ausgaben sammeln
• Namen möglicher Mitreisender als Zeugen festhalten

So wird der Anspruch geltend gemacht

Der Anspruch sollte zuerst schriftlich bei der ausführenden Fluggesellschaft eingereicht werden. Flugnummer, Datum, Buchungscode, Forderung und Belege gehören in das Schreiben. Eine konkrete Antwortfrist erleichtert die weitere Bearbeitung.

Verjährungs- und Antragsfristen müssen für den Einzelfall geprüft werden; längeres Warten kann die Durchsetzung erschweren. Reagiert die Airline nicht oder lehnt sie ab, kommt bei teilnehmenden Unternehmen ein außergerichtliches Verfahren über die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr infrage. Den europäischen Geltungsbereich und die Anspruchsarten erläutert die Europäische Union.

Quelle: Europäische Union – Your Europe